یکی بود، یکی نبود یک عصر دیجیتالی بود (چگونه یک استوری تلر فوق العاده باشیم، وقتی که همه استوری تلر هستند؟) | قسمت دوم

ترجمه: امین رضاقلی

ویرایش: برندسازان ایران

 

همه یک داستان سرا هستند اما داستان های کمی وجود دارد که ارزش دنبال کردن داشته باشند.

فقط نمی توانید عنوان خود را به قصه گو تغییر دهید. در حالی که بازاریابان محتوا امیدوارند قدرت داستان را افزایش دهند، ابتدا باید کمی عمیق تر به هدیه ای که همان توجه و مشارکت انسان است، فکر کنیم. باید به دستش بیاورید.

قصه گویی هم هنر است و هم علم، یک رقص است. نیاز به احساسات، ارتباطات انسانی و درک آنچه انگیزه می دهد و الهام بخش عمل است دارد.

حتی برای کسب و کار سخت تر است، زیرا شما به داده ها نیاز دارید تا بدانید مشتریان شما چه می خواهند. این برای همه مناسب نیست، به همین دلیل است که داستان نویسان بزرگ اغلب نمادهای فرهنگی می شوند. اسپیلبرگ، همینگوی، اورول، گریشام، اوگیلوی، برنباخ

چیزی که ترسناک است قدرت داستان است و ارتباط چندانی با “بازاریابی سنتی” ندارد، اما این در واقع یک ابزار خوب است!

 

یک داستان خوب شخصی است

داستان ها تخیلات ما را شعله ور می کنند. TED، ارائه دهنده ایده هایی که ارزش گسترش دارند معتقد است که داستان ها تأیید می کنند که ما چه کسی هستیم و به ما اجازه می دهند تا شباهت های بین خود و دیگران را واقعی یا خیالی تجربه کنیم. داستان ها به ما کمک می کنند تا زندگی خود را معنا کنیم. هیچ استانداردی برای قصه گویی وجود ندارد. اما، ستون های مشترکی وجود دارد.

 

داستان های خوب

داستان های خوب احساسی، مسری، انگیزشی، الهام بخش، شامل، متحد، مفید، مهم، قابل باور و مرتبط هستند.

 

آیا شما قصه ای برای فروش یا گفتن دارید؟

داستان های عالی این قدرت را دارند که تصورات ما از جهان و جایگاه ما در آن را انتقال دهند.

برای شروع با حداقل ها آغاز می کنیم.

اغلب، بازاریابان تفاوت بین روایت در برابر داستان و داستان در برابر حکایت را اشتباه می گیرند. این تفاوت های ظریف تنها در صورتی اهمیت دارد که به مخاطبان، تجربه آنها و آنچه بعد اتفاق می افتد اهمیت دهید.

داستان: روایتی ساختارمند از افراد و رویدادهای خیالی یا واقعی است. این شامل یک محیط، طرح، شخصیت ها و دنباله ای از وقایع است.

روایت: دنباله ای از رویدادها است که در یک داستان سازماندهی شده است. انتخاب این است که کدام رویدادها را به هم ربط دهند و به چه ترتیبی آنها را مرتبط کنند، نه خود داستان!

حکایات: یک نکته را نشان می دهد. آنها می توانند لحظات، حوادث یا درس هایی باشند که سرگرم کننده، چالش برانگیز، الهام بخش، تغییر دهنده زندگی یا تراژیک باشند.

 

قوس کمپین بازاریابی برعکس قوس داستانی سنتی است

آیا تا به حال وقت خود را صرف مطالعه قوس کلاسیک داستان های بزرگ کرده اید؟ همه آن ها از یک روش بنیادی پیروی می کنند. در ابتدا، داستان شروع می شود و یک قهرمان می سازند که هدف آنها را دنبال می کند.

جایی در وسط داستان، اوج می گیرند، جایی که اوج رسیدن به آن هدف است. در اواخر موفقیت یا شکست وجود دارد و در نهایت به پایان می رسد.

قوس کمان بازاریابی بر عکس این است. ابتدا بودجه، خلاقیت، پیشرفت، آمادگی سپس راه اندازی وجود دارد

 

داستان نویسی به قصه گویان کمک می کند و داستان ها زنده می شوند

در اوایل دهه ۱۹۳۰، والت دیزنی برای توسعه اولین فیلم انیمیشن بلند خود: سفید برفی، تکنیک استوری بورد را ابداع کرد.

استوری بورد نقش مهمی در توسعه گفتگو، اصلاح داستان، شخصیت ها، باورپذیری داشت. این یک فرایند طبیعی برای نزدیک شدن به مخاطب است برای اینکه بدانید قبل از ارتباط، آن‌ها چگونه هستند. محتوای عالی با داستان های عالی شروع می شود و داستان های عالی با تفکر و هدف شروع می شوند.

 

مخاطبان شما قهرمانِ سفر قهرمان هستند.

داستان نویسی، داستان سرایی، تعامل، همگی با مخاطب شروع می شود که مرکز همه چیز است. جوزف کمپبل در کتاب خود به اسم “قهرمان با هزار چهره” ما را با مفهوم سفر قهرمان آشنا کرد.

کریستوفر وگلر آن را به عنوان “سفر قهرمان دوازده مرحله” برای هالیوود اقتباس کرد.

فیلم‌نامه نویسان در همه جا بر اساس “سفر قهرمان” در برخی از پرفروش ترین فیلم های هالیوود از قبیل “جنگ ستارگان”، “جادوگر شهر اوز”، “ماتریکس” و “هری پاتر” قوس شخصیتی می گیرند.

سفر قهرمان را با کار خود سازگار کنید. در آن، قهرمان مشتری شما است.

 

مخاطبان تجربیات خود را دارند، با شما و یا بی شما اقدام می کنند.

بیشتر داستان های تعاملی تاثیر گذار هستند. آن‌ها روی عمل کردن تاثیر می گذارند.

Airanb از طریق داستان نویسی با نیازها، انتظارات و آرزوهای مخاطبان خود آشنا شد.

برای رسیدن به آنجا، بازاریابان و قصه گوها نه تنها باید سفر قهرمان مشتری خود را بیاموزند، بلکه باید بفهمند که آن‌ها چه چیزی را دوست دارند، به آن نیاز دارند، به دنبال آن هستند، ارزش قائل هستند و چگونه تصمیم می گیرند.

 

در اینجا ۶ گرایش برای مشتری وجود دارد که هر بازاریاب باید بداند :

  1. محتوا زودگذر است مگر جور دیگری طراحی شده باشد.
  2. هر موضوعی می تواند مورد تحقیق باشد و مورد تحقیق قرار بگیرد.
  3. مشتریان ارتباط برقرار کرده انتظارات بالایی دارند.
  4. بی حوصلگی، الان یک فرصت است.
  5. مشتریان انتظار دارند آن‌ها را بشناسند و روابط شخصی سازی شده برقرار کنند.
  6. مردم در حال حاضر انتظار دارند که یک سری گام های سریع، یکپارچه و شهودی در جهت نتیجه مورد نظر خود داشته باشند.

 

از داستان ها برای سرگرمی و مشارکت در قالب اطلاعات و راهنمایی افراد استفاده کنید.

جستجوهای موبایل برای “بهترین مسواک” طی دو سال گذشته بیش از ۱۰۰ درصد افزایش یافته است. به همین جا ختم نمی شود.

چتر (بیش از ۱۴۰ درصد در ۲ سال)

پرده حمام (بیش از ۱۲۰ درصد)

چه B2B  باشید، چه B2C،  مردم به دنبال اطلاعات، بینش و تجربیات همتای خود هستند.

گوگل در مواردی که آن را “لحظات خرد” می نامد دریافت که ۹۰٪ از کاربران تلفن های هوشمند به طور کامل وقتی شروع به جستجوی اطلاعات آنلاین می کنند، از برند خاصی که می خواهند خریداری کنند مطمئن نیستند. ۷۳ درصد می گویند دریافت اطلاعات مفید از یک کسب و کار، مهمترین ویژگی هنگام انتخاب برند است.

به گفته نیلسن، ۸۳ درصد از مصرف کنندگان به توصیه های افرادی که می شناسند، اعتماد می کنند و ۶۶ درصد از دیگر نظرات مصرف کنندگان که به صورت آنلاین ارسال شده است، اعتماد می کنند. اعتماد ارز است ما به دنبال آن هستیم. ما آن را به دست می آوریم و خرجش می کنیم

 

داستان‌ها بهتر است در لحظات و مکان های مهم ارائه شوند

هنگامی که مردم نیاز دارند، آن‌ها برای “بازاریابی” آماده هستند یا مطالبی را جستجو می کنند که به آن‌ها کمک می کند گام های بعدی خود را بردارند. آیا می دانید آن‌ها چه می پرسند؟ کجا؟ چه کسی؟

آیا می دانید آن‌ها چه چیزی پیدا کرده اند؟

آیا برند/کسب و کار شما بخشی از نتایج است؟ اگر نه، چه کسی مراحل بعدی آن‌ها را هدایت می کند؟

برای چه چیزی ارزش قائل هستند؟

بعد چه اتفاقی می افتد؟

این لحظات مهم هستند و هر دقیقه در هر روز رخ می دهند و به عنوان چراغ های راهنما برای توسعه استراتژی های محتوای فعال، داستان های مفید، جذاب و استراتژی های توزیع برای دستیابی به آن‌ها در لحظات و مکان های مهم عمل می کنند.

پاداش شما؟ متقابل!

 

بازگشت نوآوریROI

چیز خوبی است، نمیتوانید از آن اجتناب کنیدROI

شما همیشه بایدهایی را که نقاط را به کسب و کار متصل می کنند اندازه گیری کنید. این اندازه گیری همچنین باید تأثیرات بر نقش ها و زندگی افرادی را که سعی می کنید به آن‌ها برسید، پیگیری کند.

همیشه از خود بپرسید

آیا داستان شما برای قهرمان شما معنی دار است؟

آیا مفید است؟

آیا ارزش ارائه می دهد؟

سپس مواردی را که برای آن‌ها و تجارت شما اهمیت دارد، در هر مرحله اندازه گیری کنید.

 

این پایان است تنها دوست من پایان

می بینید ما آنجا چه کردیم؟ ما از این راهنما برای نشان دادن هنر قصه گویی استفاده کردیم. مشتریان شما بازاریاب نیستند. آن‌ها انسان هستند.

خب، این و آن‌ها فوق العاده به هم متصل هستند. آن‌ها نیز مهلت، خواسته و زمان بسیار کمی دارند. اما آن‌ها سواالاتی دارند و همیشه به راهنمایی و کمک نیاز خواهند داشت.

قصه گویی، ارتباط جدید و ارتباط ویروسی جدید است. قصه گویی با یادگیری هنر و علم داستان و مشارکت مخاطبان شروع می شود و با چک لیست های بازاریابی کلاسیک دیجیتال، اجتماعی، تلفن همراه یا محتوا شروع نمی شود.

مشتریان، قصه گوها نیز شبیه هم هستند و وقتی تبدیل به یک قصه گو دیجیتالی می شوید، بازهم انسان هستید. به مشتریان خود کمک می کنید که در سفر خود قهرمان شوند و با این کار ، شما نیز در سفر کاری خود قهرمان می شوید.

پایان یا نه

 

برایان سولیس:

تحلیلگر دیجیتال در شرکت آلتمتر است. او همچنین برنده جایزه نویسنده و وبلاگ نویس برتر و سخنران کلیدی می باشد. بعنوان یک تحلیلگر دیجیتال، مردم شناس و آینده نگر، در زمینه تاثیرات فن آوری نوظهور در تجارت، بازاریابی و فرهنگ، تحصیل کرده و صاحب اثر می باشد.

تحقیقات و نوشته های او، به اهل فن کمک کرده است تا درک بهتری از روابط بین تکامل فن آوری و تاثیر آن بر تجارت و جامعه و همچنین نقشی که هر یک از ما در آن ایفا می کنیم داشته باشند.

او همچنین به افراد و مشاغل زیر کمک فراوانی کرده است تا با ساز و کارهای اتصال بازار جدید از داخل به خارج سازگار شوند.

برندهای پیشرو، افراد مشهور و سلبریتی ، استارت آپ های تحول دیجیتالی جدید، فرهنگ ورژن صفر ۲، استراتژی های نوآوری

 

منبع: برای درک بیشتر مطالب ارائه شده، می توانید با کلیک بروی این لینک به مقاله اصلی مراجعه فرمایید.

ممکن است به مطالب زیر علاقمند باشید:
ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

هفده − 6 =